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Crew Resource Management
Crew Resource Management ist ursprünglich eine Schulung für Luftfahrtbesatzungen, die nicht-technische Fertigkeiten vermitteln und verbessern soll, um Unfällen aufgrund menschlichen Versagens vorzubeugen. Dabei geht es um Kooperation, situative Aufmerksamkeit, Führungsverhalten und Entscheidungsfindung sowie die zugehörige Kommunikation. Ein wichtiger Teilbereich des CRM ist die Aufteilung von Aufgaben und die Absprache darüber, wer welche Aufgaben übernimmt.
Im Hinblick auf eine Fehlervermeidung hat die Beachtung der menschlichen Verhaltensweisen auch im Bereich der Notfallmedizin und in den Hilfsorganisationen an enormer Bedeutung gewonnen. Immer mehr Mitglieder solcher Einrichtungen handeln nach den nachfolgenden Prinzipien, um nichts zu übersehen und das Beste aus einem Team herauszuholen. Vor allem offene und respektvolle Kommunikation miteinander ist entscheidend.
Grundsätze des CRM
- Kenne Deine Arbeitsumgebung.
- Antizipiere und plane voraus.
- Fordere Hilfe an - lieber früh als spät.
- Übernimm die Führungsrolle oder sei ein gutes Teammitglied mit Beharrlichkeit.
- Verteile die Arbeitsbelastung. (10-für-10-Prinzip)
- Mobilisiere alle verfügbaren Ressourcen. (Personen und Technik)
- Kommuniziere sicher und effektiv - sag, was Dich bewegt.
- Verhindere und erkenne Fixierungsfehler.
- Habe Zweifel und überprüfe genau. (Double check! / Nie etwas annehmen!)
- Verwende Merkhilfen und schlage nach.
- Re-evaluiere die Situation immer wieder. (10-für-10-Prinzip)
- Achte auf gute Teamarbeit - andere unterstützen und sich koordinieren.
- Lenke Deine Aufmerksamkeit bewusst.
- Setze Prioritäten dynamisch.
- Treffe gute Entscheidungen.
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Bernd Neefischer
91555 Feuchtwangen